Existem 2 outras formas que usei no passado. Crie um documento XML Bugzilla válido e importe-o com o link importxml.pl
Ou use o email_in.pl link
O Bugzilla XML permite que você especifique muitos detalhes, mas é mais complicado. O uso do email_in.pl só permite importar um subconjunto dos campos, mas pode ser suficiente e é muito mais fácil.