Por que não consigo imprimir em uma LaserJet 4250, mas outras podem?

Question

Temos uma impressora habilitada para rede HP LaserJet 4250 em nossa rede. Eu normalmente posso imprimir para ele, como qualquer outra pessoa em nosso escritório. Por alguma razão, não consigo imprimir agora. Parece, para o meu PC, estar offline, mas não parece assim para os outros.

Por quê?

    

Answer 1

Como você diz que está usando o Windows 7 e os outros estão usando o Windows XP, eu já vi uma impressora que faz isso antes (um Xerox Workcentre M20i para ser exato). Ele estava relatando incorretamente o status on-line do dispositivo, então o Windows se recusou a imprimir, mas apenas no Windows 7 (é antigo, então o driver é ... questionável). Tente isso -

• Em Dispositivos e Impressoras, clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Impressora. propriedades.
• Na guia Portas, selecione a porta que está atualmente em usar (presumivelmente TCP / IP padrão de algum tipo) e clique em Configurar Porto ...
• Desmarque o status do SNMP ativado.

Isso deve, em teoria, pressupor que a impressora esteja on-line. Se este é seu único problema, deve imprimir corretamente assim. (A desvantagem é que, se alguma vez FICAR offline por reais, você não tem como saber).

    

Answer 2

Às vezes, as atualizações do Windows podem preparar os drivers. Você pode precisar reinstalar os drivers para esta impressora.

Vá para Painel de controle - > Dispositivos e impressoras, selecione a impressora e remova e adicione novamente o dispositivo ou tente Solução de problemas e veja se isso permite corrigi-lo.

    

Answer 3

Clique no botão "Iniciar" e selecione "Impressoras" ou "Impressoras e aparelhos de fax" no menu. Uma janela se abre mostrando todas as impressoras que você pode acessar.

Clique duas vezes na impressora que está com o problema. Uma nova janela é aberta com uma lista de trabalhos de impressão atuais.

Clique na impressora na barra de menus e verifique se "usar a impressora off-line" não está marcado.

Além disso, certifique-se de que você pode executar ping no i.p. endereço da impressora de rede.

    

Answer 4

Verifique a conexão de rede. Imprima as informações de rede da impressora (ou conecte-se à interface da Web http de impressoras em um computador de trabalho) e compare as informações com o ipconfig de seus computadores. Verifique o intervalo de IP e a sub-rede. E verifique se você está pingando o ip correto.