Eu tenho algumas sugestões. Primeiro, falaria com o seu provedor de criptografia. Pode ser que essa seja a causa do seu problema.
Se isso não funcionar ou este não é o problema, entre em contato com a Microsoft e abra um caso com eles. Eles poderão ajudá-lo e, como é um problema de ativação, eles devem fazê-lo gratuitamente.