quando sua conexão parecer lenta, conecte um único computador diretamente ao seu modem, faça um teste de velocidade, execute ping no DNS por cerca de 30 minutos seguidos e procure por perda e alta latência. Se os problemas de velocidade desaparecerem, isso é algo em sua LAN.
Se os problemas de velocidade persistirem, há muitas coisas que podem estar erradas. Geralmente, um ISP vai querer começar com seu circuito específico e fazer testes de ponta a ponta do CO ao NID diretamente. Este é um bom primeiro passo e descarta qualquer fiação interna em seu prédio. Se você ainda vê problemas, pode ser qualquer coisa, desde as linhas na rua, a porta à qual você está conectado, o cartão em que a porta está, a prateleira na qual o cartão está, qualquer fiação interna no equipamento ou até mesmo o próprio tronco. para mencionar alguns dos problemas mais comuns.
Qualquer pessoa conectada a um determinado DSLAM ou CMTS compartilhou a largura de banda através do tronco que alimenta o equipamento. Em áreas de população mais baixa, esses troncos são geralmente DS3s, limitados a 45 mbps para todos em um determinado momento. Se é uma área de população mais alta, provavelmente é uma OC3, então você tem 155 mbps. Não é preciso muito para preencher essa pequena largura de banda. Peça ao seu ISP para verificar a utilização do tronco nas horas do dia em que você sente lentidão. Se for mais de 80% consistentemente, você pode pedir para adicionar outro tronco ou movê-lo se ele tiver mais de um.