Minha HP DV6t-2300 travou recentemente ao usar o FLV Player. Ele não iniciaria depois disso, então tive que fazer uma reinicialização de hardware (remova as fontes de energia, segure o botão liga / desliga ~ 15 segundos, coloque de volta as fontes de energia). Depois disso, ele ligaria, mas o start-up congelaria no Ubuntu, no Windows 7, no Modo de Recuperação do Ubuntu e em vários Live CDs do Linux. A única maneira bem-sucedida de inicializar foi no modo seguro do Windows 7.
O Serviço de Atendimento ao Cliente da HP foi muito educado, mas eles estão tentando culpá-lo por um sistema operacional corrupto que claramente não é o caso (desde que eu tentei 4 sistemas operacionais e nenhum trabalho). Eu estou pensando que pode ser o GPU desde 1) Eu estava assistindo filmes quando caiu e 2) Modo de segurança do Windows não pode usar o GPU dedicado. Já executei testes de memória e HDD e não houve erros detectados.
Alguma idéia do que está errado, ou sugestões para testes que devo executar no modo de segurança? Devo tentar reinstalar o Windows 7 para convencer a HP de que não é o SO?
O que você pode tentar fazer é usar o software de recuperação, e se os problemas acontecerem, culpe sua GPU, pois isso parece ser um problema, já que o modo de segurança e a tela de inicialização realmente não usam muito a GPU. . Eu diria chamar o atendimento ao cliente e classificá-lo.
Faça backup dos seus dados, a Recuperação apagará tudo isso. Faça o backup se você enviá-lo para reparo também.
A HP não possui muitos diagnósticos de hardware, apenas memória e disco rígido, é por isso que eles sempre sugerem a reinstalação do sistema operacional se a memória e o disco rígido ficarem limpos, o que podem sugerir. Se todos os 3 falharem na solução e estiverem na garantia, eles serão enviados para um centro de reparos autorizado da HP.
Teste os procedimentos aqui, anote os erros que aparecerem.
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Aqui está uma maneira de testar o disco rígido e a memória usando utilitários que não são da HP.