Estou tentando solucionar um problema que um dos nossos usuários enfrenta em seu laptop. Essencialmente, eles recebem um erro MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS STOP ao retomar o sistema do modo de suspensão. Agora, a solução óbvia é desativar o modo de suspensão e, em seguida, não haverá mais BSOD. O usuário gosta do modo de espera, já que eles viajam muito longe com o laptop e não estão convencidos de ter esse tipo de deficiência a longo prazo.
As coisas que tentei estão excluindo e reinstalando o Kaspersky AV, pois o AVP.exe da saída do WinDBG abaixo me fez pensar que era a culpa. ntkrpamp.exe também me apontou nessa direção. Outras pessoas na internet sugeriram que as unidades USB ociosas sejam as culpadas, mas o usuário não as está usando quando a falha ocorre.
Outro ponto de interesse foi o log de depuração, sugerindo que geralmente são drivers de vídeo. Brilhante, pensei, vamos até a Sony e baixá-los. Infelizmente, não há drivers de vídeo atualizados. Talvez NVidia tenha algum então? Ele faz, mas eles não são suportados para os laptops Sony Vaio. Comece de novo :)
Alguém tem algum insight potencial sobre esse problema? Ou possivelmente alguém entende a saída do WinDBG muito melhor do que eu?
Obrigado
Tim
MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS (44)
A driver has requested that an IRP be completed (IoCompleteRequest()), but
the packet has already been completed. This is a tough bug to find because
the easiest case, a driver actually attempted to complete its own packet
twice, is generally not what happened. Rather, two separate drivers each
believe that they own the packet, and each attempts to complete it. The
first actually works, and the second fails. Tracking down which drivers
in the system actually did this is difficult, generally because the trails
of the first driver have been covered by the second. However, the driver
stack for the current request can be found by examining the DeviceObject
fields in each of the stack locations.
Arguments:
Arg1: 85fbf7f8, Address of the IRP
Arg2: 00001d0b
Arg3: 00000000
Arg4: 00000000
Debugging Details:
------------------
IRP_ADDRESS: 85fbf7f8
FOLLOWUP_IP:
nt!IopSynchronousServiceTail+221
82e467a9 8a4d13 mov cl,byte ptr [ebp+13h]
CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1
DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT
BUGCHECK_STR: 0x44
PROCESS_NAME: avp.exe
CURRENT_IRQL: 1
LAST_CONTROL_TRANSFER: from 82cb2631 to 82ccdb8d
STACK_TEXT:
b3959c08 82cb2631 00000044 85fbf7f8 00001d0b nt!KeBugCheckEx+0x1e
b3959c30 82cb3407 85fbf7f8 2cb6068c 85fba0d0 nt!IopFreeIrp+0x22
b3959c78 82e467a9 85fbf838 b3959ca4 b3959ca8 nt!IopCompleteRequest+0x1bc
b3959cac 82e0b000 00000000 85fba0d0 00000001 nt!IopSynchronousServiceTail+0x221
b3959d38 82c4ac7a b5c51358 85fbf7f8 00000000 nt!NtReadFile+0x646
b3959d38 777d5e74 b5c51358 85fbf7f8 00000000 nt!KiFastCallEntry+0x12a
WARNING: Frame IP not in any known module. Following frames may be wrong.
0865f7ac 00000000 00000000 00000000 00000000 0x777d5e74
STACK_COMMAND: kb
SYMBOL_STACK_INDEX: 3
SYMBOL_NAME: nt!IopSynchronousServiceTail+221
FOLLOWUP_NAME: MachineOwner
MODULE_NAME: nt
IMAGE_NAME: ntkrpamp.exe
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4b7d1e08
FAILURE_BUCKET_ID: 0x44_nt!IopSynchronousServiceTail+221
BUCKET_ID: 0x44_nt!IopSynchronousServiceTail+221
Followup: MachineOwner
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EDIT: Na verdade, olhando para a placa gráfica com mais profundidade, estou um pouco confuso. A Sony diz que é uma NVidia 9300 GS, enquanto o Gerenciador de Dispositivos afirma que ela é fabricada pela NVidia, mas é a família de chipsets Intel 4 Series Express para portáteis. Sinto que estou perdendo minhas bolas. De acordo com este site , pode ser que eu tenha ambas as placas gráficas para funcionalidade de economia de energia. Alguém que sabe mais do que eu sobre isso, possivelmente, esclarecer isso?