Foi o que eu fiz:
- Encontrei meu modelo da Sony e selecionei meu sistema operacional em esupport.sony.com
- Eu instalei um novo software. O arquivo foi chamado "Perdeu o disco de instalação do software original? Use a ferramenta de download do software Picture Motion Browser"
- Quando solicitado a reiniciar o computador, selecionei "Não, reiniciei mais tarde"
- Eu localizei o arquivo pxhelp20.sys em C: \ Windows \ SysWOW64 \ drivers Computador > SO (C :) > Windows > SysWOW64 > condutores
- Excluí o arquivo pxhelp20.sys e o removi completamente da lixeira.
- reiniciei o sistema com sucesso
- Eu baixei e instalei a atualização também do esupport.sony.com. Arquivo chamado "Atualização do Picture Motion Browser (versão 5.2)"
- Quando solicitado a reiniciar o computador, selecionei "Não, reiniciei mais tarde"
- Eu verifiquei novamente o arquivo pxhelp20.sys em C: \ Windows \ SysWOW64 \ drivers (ele não estava lá, mas se eu o tivesse excluído novamente)
- reiniciei o sistema com sucesso