Existem algumas coisas para verificar com um modem docsis.
Abra um navegador e vá para 192.168.100.1 , a última vez que coloquei as mãos em um modem Comcast não havia usuário / passe para fazer login no diagnóstico do modem.
Vá para a seção de diagnóstico, verifique o sinal para as taxas de ruído, isso permitirá que você saiba se você tem uma intensidade de sinal de falha limítrofe. Mid 30's para downstream é aceitável, 45+ no upstream é sobre o limite superior antes do modem começar a criar ruído.
Depois disso, verifique se há erros com base em "T" na seção de registros, procure critical e severo . Os erros baseados em T estão no nível da rua. Uma chamada para a Comcast informando que você encontrou esses erros criará um ticket de envio e o resolverá.
Se você descobriu que os níveis de SNR eram inaceitáveis, você pode desconectar os divisores da casa que vão para as T.V's fazer uma conexão direta do cabo aéreo / subterrâneo para a casa diretamente para o modem. Verifique os níveis de SNR novamente, se agora forem aceitáveis, você tem um problema com o divisor ou a fiação interna. Se o sinal não for limpo quando você fizer isso, você provavelmente terá um problema com o cabo do alimentador (aéreo / subterrâneo) chegando em casa ou algo está errado no nível da rua.
Você também pode configurar o iperf / jperf para fazer um teste de longa duração. É um programa servidor / cliente, então você teria que configurar o lado do servidor na casa de um amigo, etc. Meu palpite é que qualquer coisa que causasse esses soluços estaria no registro.
Atenciosamente,