“USB Printing Support é um dispositivo USB mais antigo e pode não funcionar com o USB 3.0” Windows 10

Question

Muitas pessoas têm esse problema:

Comprei um novo laptop (HP Envy 13) com o Windows 10. Eu tenho uma impressora USB (HP LaserJet 1018). Quando eu o conecto, ele aparece como "dispositivo desconhecido" em Dispositivos e Impressoras. O solucionador de problemas mostra uma mensagem:

USB Printing Support is an older USB device and might not work with USB 3.0

que sugere que o problema não está na impressora, mas no suporte de impressão USB do Windows 10, que aparentemente não funciona com portas USB 3.0. O laptop tem apenas portas USB 3.0, então, aparentemente, ele não pode imprimir nada (eu não tentei outras impressoras).

O que tentei:

• Leia muitas mensagens do fórum. Todos eles dizem "Eu tenho esse problema também", mas nenhum deles tem uma solução.

• Eu vi uma sugestão para conectar a impressora a uma porta USB 2.0, mas os computadores modernos não têm portas USB 2.0.

• Conectando a impressora através de um cabo USB 2.0.

• Conectar a impressora a um hub externo USB 2.0 ou USB 1.0 conectado ao computador por um cabo USB 2.0.

• Desinstalando os drivers do controlador USB (o Windows 10 os instala novamente após a reinicialização).

• Desinstalando o dispositivo USB Printing Support (o Windows 10 o instala novamente após a reinicialização) ou atualizando-o (o Windows 10 diz que eu tenho a versão mais recente).

• Procurando drivers do Windows 10 no site da HP. A impressora está listada como suportada e driver do Windows 10 está na lista, mas em vez de um link para o driver, o site deles diz que eu deveria usar o driver interno já incluído no sistema operacional. Tem um link para "mais informações", que finalmente me envia de volta para a mesma página.

• Usando o solucionador de problemas do médico de impressão (ou pelo menos) no site da HP. Ele diz que os drivers de impressora não estão instalados e me envia para a página acima (onde não há driver).

• Instalando o driver do Windows 7 ou Windows 8 (é o mesmo driver). Ele dá um erro quando tento usar seu instalador e diz "arquivo não encontrado" quando tento instalar o arquivo .INF manualmente.

• Conectar a impressora a outro computador com Windows 7 (funciona como um encanto), marcando-a como compartilhada e conectando-se a ela a partir do laptop Windows 10 via IP. Ele o vê, mas pede para instalar um driver do arquivo (mostra uma caixa de diálogo "escolher arquivo" sem tentar usar o suposto driver embutido), mas como eu disse, a HP não fornece nenhum arquivo de driver para esta impressora, sugerindo usar Driver interno do Windows 10. Na lista de dispositivos conhecidos que o instalador mostra (após a sincronização com o Windows Update), não há impressora 1018.

• Instalando o driver da HP LaserJet 1020 a partir dessa lista, em vez de 1018 (o driver do Windows 7 é o mesmo para 1018, 1020 e 1022). Ele diz que não pode se comunicar com a impressora.

Alguma ideia melhor?

    

Answer 1

Talvez agora, depois de quase dois anos, a Microsoft ou a HP tenham mudado alguma coisa, e talvez agora isso funcione imediatamente.

Eis o que funcionou para mim (se bem me lembro), não sei porquê e se foi necessário:

Eu conectei a impressora a outro laptop (na verdade, mais novo) com o Windows 10. Embora esse laptop aparentemente tivesse as mesmas portas USB 3.0 (ou talvez 3.1), depois de uns 10 minutos, o Windows disse que a impressora estava pronta, e eu poderia imprimir a partir desse laptop.

Acho que tentei o mesmo com meu laptop antigo: conectei a impressora diretamente ao meu laptop antigo e esperei o tempo suficiente, mas isso não funcionou.

Então, no novo laptop onde a impressora foi instalada, procurei em arquivos * .inf em C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository (incluindo subdiretórios) pela string "1018", que faz parte do nome do modelo da minha impressora, HP LaserJet 1018:

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository>findstr /s "1018" *.inf

Isso revelou o arquivo hplj1020.inf_amd64_5ffa82d4dfa98331\HPLJ1020.INF , que parecia promissor, então copiei todo o diretório hplj1020.inf_amd64_5ffa82d4dfa98331 para o meu laptop antigo (onde eu queria instalar a impressora).

Não me lembro de como o instalei no laptop antigo. Provavelmente em uma das duas maneiras:

Talvez eu tenha copiado o diretório inteiro hplj1020.inf_amd64_5ffa82d4dfa98331 para C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository no laptop antigo, usei o assistente Adicionar nova impressora e, na lista, nas impressoras HP, o modelo 1018 (ou 1020) apareceu agora, então instalado.

Ou talvez eu tenha copiado esse diretório para algum diretório temporal no meu laptop antigo, usei o assistente Adicionar nova impressora, selecione "Eu tenho um disco" e apontei o assistente para o arquivo .INF no diretório copiado (provavelmente pode ser feito clicando com o botão direito do mouse no arquivo .INF e escolhendo Instalar).

Então a impressora instalou normalmente e funcionou!

    

Answer 2

A resposta simples é baixar o driver Universal Printer para Windows 7.0. Você precisa alterar o sistema operacional que pode ser inicialmente detectado automaticamente como o Windows 10 para o Windows 7

Instale o driver PCL5, selecione a porta como Dot_UsbX e continue.