Officejet j4580 não imprime no Windows 10

Question

Eu tenho um Officejet j4580 que funcionou bem no Windows XP e no Windows 7. Recentemente, atualizei o computador do Windows 7 para o Windows 10 no local, depois de gravar a atualização do Windows 10 para um DVD e fazer a atualização a partir dele. Desde então, não consigo imprimir nada.

Instalei o pacote de software completo (OJ_AIO_J4500_Full_Win_WW_140_404-4.exe) para o Windows 10 em aqui . A primeira tentativa falhou, de forma semelhante a este problema . Depois que isso foi resolvido, o instalador falhou no final do processo, com o log de erro indicando que um dispositivo com o mesmo nome já existe. Por isso, desinstalei o driver de dispositivo (durante todo o instalador que baixei do primeiro link), removi manualmente a impressora de Dispositivos e Impressoras e instalei novamente pelas instruções (desconectando a impressora e, em seguida, conectando-a novamente no final do instalador ). Desta vez, a instalação correu bem. Ainda assim, não há impressão. Então eu desinstalei tudo e instalei tudo de novo (exceto o crapware Bing), mas isso não ajudou.

A impressora não imprime a partir de aplicativos ou do botão "Imprimir página de teste" nas propriedades da impressora em Dispositivos e Impressoras. O hardware está funcionando e a comunicação com o computador está funcionando, porque o software HP conseguiu fazer com que a impressora imprima três páginas de teste diferentes: a imagem da trombeta, o resultado do teste de fax e a página de teste da impressora. Quando tento imprimir, o indicador de nível de tinta aparece no canto, a página é exibida na janela de spool, mas nada sai da impressora. É como se algo engolisse a impressão em algum lugar ao longo da pilha de impressões.

O HP Print and Scan Doctor passa todos os testes sem erros. Eu passei pelas etapas aqui .

Agradeço qualquer ajuda.

Atualizar

Graças ao conselho do @Epoxy, encontrei no visualizador do evento esse erro:

The document Print Document, owned by Tsahi Asher, failed to print on printer HP Officejet J4500 Series. Try to print the document again, or restart the print spooler. Data type: NT EMF 1.008. Size of the spool file in bytes: 131072. Number of bytes printed: 0. Total number of pages in the document: 1. Number of pages printed: 0. Client computer: \TSAHI. Win32 error code returned by the print processor: 2147500037. Unspecified error

    

Answer 1

Eventualmente eu "consertei" o problema, voltando para o Windows 7 a partir do backup, e tudo voltou ao normal. Inicialmente, tentei o recurso "Restaurar o Windows 7" do Windows 10, mas o instalador da HP se recusou a instalar os programas utilitários, pensando que eles já estavam instalados. Então, em vez de lutar contra isso, eu o substituí.