Você já tentou excluir os caches e as preferências da App Store? Parecia funcionar para um problema um pouco semelhante no link a seguir. Eles também tinham problemas com a atualização de apps, embora tivessem um botão de atualização que não funcionava.
link
Solução fornecida pelo link:
- Lixeira ~ / Biblioteca / Caches / com.apple.appstore / Cache.db
- Lixeira ~ / Biblioteca / Preferências / com.apple.appstore.plist
- Lixeira ~ / Biblioteca / Preferências / com.apple.storeagent.plist
- Lixeira ~ / Biblioteca / Cookies / com.apple.appstore.plist
- Esvazie a lixeira para excluir esses arquivos
A pessoa com o problema também reiniciou o Mac depois de usar essa solução, se isso fizer diferença.