Meu melhor palpite: 'Perfil de cobrança' é a diferença entre a cobrança prevista e a cobrança real
'Precisão de Cobrança' é a porcentagem de desconto sobre o quão correto foi o tempo necessário para obter a cobrança da célula (ou a possibilidade da cobrança prevista (tempo e quanto está sendo cobrado) versus a cobrança real relatada).
Quanto ao caso de descarga, eu acredito que é o mesmo que acima, mas virou para a descarga.