Você provavelmente precisará clonar o endereço MAC do seu computador no roteador. Vá para a interface de administração do roteador e esperamos que haja uma opção para fazer isso.
Alguns ISPs usam o endereço MAC do primeiro computador que você usa para se conectar para autenticá-lo e se recusam a se conectar a um computador (incluindo um roteador) com um endereço MAC diferente. É por isso que é necessário alterar o endereço MAC do roteador.
Edit: A documentação do Netgear explica como (embora o site não diga em quais modelos ele se aplica): link
Esse cara apresenta instruções ligeiramente diferentes .