Você pode melhorar a categorização de e-mails em geral e torná-la automática. Não tenho certeza se você já usa alguma ferramenta de administração de e-mail, mas você pode estar interessado em CodeTwo Exchange Rules Pro que lhe dá um controle extenso de sua correspondência. Ele é equipado com filtros de palavras-chave avançados e você pode definir um encaminhamento automático, uma resposta automática etc. . Ele é usado em nossa empresa há 6 meses e funciona como um encanto em nosso caso, pois também o usamos para carimbar automaticamente nossos e-mails com assinaturas, avisos, banners rotativos etc. Espero que seja uma informação útil.