Não é possível executar o arquivo de instalação do Microsoft Office 2010

Question

Esse problema começou quando percebi que os ícones na barra de tarefas do Windows 7 para MS Word e Outlook eram genéricos. Eu reconstruí o cache de ícones. Ainda não são os ícones certos, mas também os ícones genéricos de "documento", e ambos são idênticos (um ao outro). Os dois programas parecem estar funcionando OK.

Então eu tentei reparar o MS Office. Eu corri o arquivo de configuração. Ele extrai os arquivos, recebo a tela inicial e, em seguida, a mensagem "A instalação parou de funcionar. Um problema fez com que o programa parasse de funcionar corretamente. O Windows fechará o programa e o notificará se houver uma solução disponível." com um botão "Fechar programa". A Microsoft não me avisa sobre uma solução.

O que eu tentei: 1. executar duas outras cópias do programa de instalação; 2. fazendo uma reinstalação no local do Windows 7.

    

Answer 1

Parece que algo "ficou preso" em torno de uma instalação anterior: no registro ou no sistema de arquivos. Você pode gastar bastante tempo tentando reinstalar, desinstalar etc. Você pode ligar para o Suporte da Microsoft. Eles têm algumas ferramentas voltadas para a limpeza de bibliotecas específicas, arquivos, DLLs etc. Tenha em mente que isso pode ser uma chamada longa, então encontre algum tempo livre.

O que costumo fazer é:

1. Backup de dados essenciais.
2. Tente restaurar seu sistema operacional para um ponto no tempo em que o Office funcionou bem.
3. Se isso não funcionar, tente mais uma ou duas restaurações, retrocedendo no tempo - novamente, lembre-se de fazer backup de arquivos ou programas que podem ter mudado desde então!
4. Se tudo mais falhar, você pode ter estragado irrevogavelmente sua instalação do Windows 7 de alguma forma e pode ter que reinstalá-la do zero.