Como posso solucionar problemas de um computador que não seja desligado?

Question

Um dos meus pais trabalha em computadores que executam o Windows XP e não será desligado corretamente.

O computador é desligado normalmente através do menu Iniciar, mas trava em uma mensagem do sistema. Esse problema ocorre a cada encerramento (e por algum tempo agora), portanto, não está relacionado a nenhum programa recente instalado recentemente.

Impedi o início da maior parte do crapware, por isso não sei ao certo o que poderia estar causando isso. Pelo que eu encontrei até agora, poderia ser Roxio mesmo que não esteja sendo lançado. Ainda não tentei inicializar no modo de segurança, mas como bloqueei quase tudo que não é essencial, não sei o que procurar.

Eu prefiro não forçar o desligamento, já que prefiro descobrir o que está causando o problema.

Alguma sugestão sobre o que fazer a seguir?

    

Answer 1

Há uma atualização de desligamento do Windows XP. link Confira o link para atualizar seu computador.

Eu recomendaria uma reinicialização difícil (mantenha pressionado o botão liga / desliga) e inicie no modo de segurança e veja se você pode pelo menos desligar normalmente enquanto estiver no modo de segurança. Você não corromperá o computador dos seus pais fazendo isso. Se o computador não puder ser desligado corretamente no modo de segurança, poderá ocorrer um problema no sistema Windows e você poderá reparar o Windows iniciando com o disco de instalação do Windows.

Se o computador for desligado corretamente, você poderá executar uma grande quantidade de verificações que envolvem verificações antivírus e de malware.

Veja este programa para verificar processos não autorizados. link

Verificar malware: link

Para verificar vírus, grave um ou mais CDs ao vivo usando os seguintes links: link , link , link

Qual é a mensagem do sistema? Veja o seguinte: link