Vá para a tela Pastas de e-mail para ver todas as suas pastas. Abra as ramificações disponíveis e role a lista até encontrar uma pasta com uma legenda em negrito. Se outros arquivos de dados (PST) forem exibidos, expanda-os também. Seu e-mail pode estar indo para uma pasta de lixo, ou pode estar indo para um arquivo de dados diferente que você normalmente não pode ver. O truque é ir para a exibição de pastas para que você possa ver tudo. Depois de descobrir onde o email está indo, você pode fazer os ajustes necessários, como alterar a pasta exibida na inicialização do Outlook.