Aposto que tanto a porta serial do seu R300 quanto a porta serial do SRW2024 são conectores DB-9 male , indicando que ambos são DTEs (Data Terminal Equipment, como um terminal VT100 ou um PC) , indicando que você precisa de um cabo "modem nulo" para conectá-los. Cabos seriais típicos são para conectar DTEs a equipamentos DCEs (Data Comunicações , como modems). Quando você precisa conectar dois DTEs juntos sem um par de modems e uma linha telefônica no meio, você precisa de um cabo "modem nulo", que é o que chamamos de cabo serial conectado para uma conexão direta DTE-DTE.
Se você já estiver usando um bom cabo de modem nulo entre eles, a próxima coisa que eu tentarei é ver se alguém configurou a porta serial do SRW2024 para uma velocidade diferente. Eu tentaria 115200, 9600, 230400 e 57600.
Outra coisa que você deve tentar é ligar / desligar o switch enquanto assiste ao console serial (use o padrão SRW2024 de 38400 para isso). Eu pareço lembrar que ele usa a velocidade da porta serial padrão no momento da inicialização e oferece algumas opções de redefinição de fábrica no momento da inicialização, antes de ler as configurações salvas. Então talvez você possa entrar dessa maneira.