Obrigado por reservar um tempo para deixar suas respostas. Investigações posteriores revelaram que o problema estava no roteador, que foi substituído agora.
Estou tentando ajudar meu sogro com esse problema, mas não consegui chegar a lugar nenhum. Desde o fim de semana, os navegadores em seu computador (Chrome e Internet Explorer no Windows XP) só permitem que ele chegue a certos sites - por exemplo, ele é capaz de conduzir seus serviços bancários online, mas não pode visitar www.bbc.co.uk, www.amazon.co.uk ou www.ancestry.com. Há outro computador na casa que passa pelo mesmo roteador e isso pode se conectar a ambos, o que sugere que é sua máquina.
Eu tentei executar um tracert para www.bbc.co.uk e consegui passar, mas o navegador da web trava com uma mensagem de que está aguardando uma resposta. Eu tentei usar a ferramenta WinSockFix no caso de ter alguma coisa a ver com uma alteração recente no registro, mas isso também não funcionou.
Ele não consegue pensar em nada que ele fez recentemente em sua máquina para causar o problema. Alguém pode ajudar?
Verifique este padrão: o computador pode obter sites HTTPS, mas não sites HTTP? Se assim for, aqui estão algumas ideias adicionais.
Verifique se o firewall ou outros programas de segurança estão configurados acidentalmente para bloquear conexões à porta 80 - conexões HTTP. (Conexões HTTPS usam uma porta diferente, 443, então se elas estiverem funcionando, isso sugere que conexões com aquele número de porta não são afetadas.)
Verifique se as configurações do servidor proxy estão desativadas. No Internet Explorer, vá para Ferramentas, Opções da Internet, guia Conexões, clique no botão Configurações da LAN e verifique se "Usar um servidor proxy" está desmarcado. (O Chrome usa as mesmas configurações de proxy do Internet Explorer. A caixa de opções do Chrome tem apenas um botão que exibe a caixa Opções da Internet do Internet Explorer na guia Conexões.)
Verifique as configurações de rede - Painel de controle > Conexões de Rede > Clique com o botão direito na conexão local (ou conexão sem fio) que você está usando.
Selecione TCP / IP e, em seguida, Propriedades.
Se não estiver definido como Obter endereço do servidor DNS, verifique automaticamente se o endereço IP listado é um servidor respeitável. Se não, então pode ser o sintoma de malware. Não ser capaz de acessar determinados sites é um sintoma.
Verifique no site do seu provedor para ver se eles recomendam um, ou compare as configurações com o outro PC. Mesmo que eles restaurem temporariamente o valor e, em seguida, verifiquem se você pode acessar os sites com problemas.
Seu sogro instalou algum software recentemente?