Esse problema pode estar relacionado a vários fatores:
- O provedor - como essas duas contas estão com o mesmo provedor, pode haver um problema com elas ou as configurações que você está usando para se conectar a elas. Você pode tentar fazer o ftp para uma conta completamente diferente?
- Sua conexão com a Internet - talvez o seu ISP esteja com problemas, ou limpe o FTP por algum motivo, você pode conseguir alguém em um local diferente para tentar fazer o ftp para esse site para ver se funciona.
- Seu software - talvez seu software não esteja configurado corretamente ou talvez seu firewall esteja causando um problema.
A chave para resolver este problema é eliminar o que não está causando o problema, uma vez que você sabe o que definitivamente não é a causa, você pode se concentrar no problema real.