Congelamento da placa de som na nova instalação do Windows 10

Question

Hoje decidi finalmente comprar uma versão genuína do Windows 10, coisa boa. Eu queria começar de novo uma instalação nova e limpa do Windows 10, então eu formatei tudo.

Mas agora, a cada 2 minutos aprox. meu som está parando por 2 segundos e continuando no mesmo ponto.

Hardware: MB: jogos Asus z87 Placa de som: Asus Xonar AE

Já verificado:

• Os drivers Xonar estão corretamente instalados e atualizados.
• Não tenho outro driver de áudio instalado.
• O áudio integrado está desativado no BIOS.
• Eu tentei drivers genéricos do Windows.
• Os drivers da Intel Management Engine Interface estão instalados e atualizados.
• Todas as atualizações do Windows estão instaladas.

Se você tem uma ideia, seria perfeito!

PS: tudo funcionou como um encanto antes do formato.

Obrigado antecipadamente!

    

Answer 1

Para resumir os comentários acima e mostrar como proceder na análise de tais problemas:

Antes de formatar o disco, deve-se sempre tomar algumas precauções, como tirar uma imagem do disco do sistema e pelo menos um backup de todos os drivers. Infelizmente, isso não foi feito aqui.

Existem apenas duas possibilidades neste caso para encontrar bons drivers:

1. Deixe o Windows atribuir seus próprios drivers
2. Faça o download dos drivers no site de suporte do fabricante.

Ambos foram feitos, mas não resolveram o problema.

Às vezes, drivers mais antigos para o dispositivo funcionam melhor que a versão mais recente, quando o problema foi introduzido recentemente, vale a pena pesquisar. Mas não havia nenhum a ser encontrado para o Asus Xonar AE.

A única ferramenta para resolver problemas de áudio dentro do próprio Windows está executando a ferramenta Solução de problemas para "Reprodução de áudio". Isso também não ajudou.

Eu apontei para dois posts que contêm muitas soluções alternativas para problemas de áudio que poderia ajudar:

• Windows 10 Áudio Gagueira para conselhos gerais do Windows 10
• Como corrigir o som pop / click / stutter devido à latência do DPC para problemas de áudio da Asus

Infelizmente, o pôster tentou todas as sugestões, mas nenhuma delas ajudou.

Basicamente, esgotamos aqui todas as soluções fáceis.
Agora existem apenas esses possíveis caminhos para uma solução:

1. Redefinir ou atualizar o Windows de volta para a versão original do fabricante para devolver os drivers originais. Se o Windows 10 foi uma atualização, isso pode restaurar a versão anterior do Windows. Esta opção nem sempre está disponível, dependendo o caminho de atualização escolhido e se o disco inteiro foi formatado ou apenas a partição do Windows.
2. Pesquise o site de suporte da Asus para futuras versões de driver
3. Entre em contato com o suporte da Asus para obter conselhos sobre como corrigir o problema
4. Peça ao Suporte da Asus por um disco de instalação do Windows 10 para este modelo de computador (pode exigir um pequeno pagamento).
5. Use outra placa de som para a qual o Windows tenha um bom driver.

Gostaria de enfatizar a todos os leitores que fazer uma instalação limpa do Windows é uma operação muito perigosa. Backup adequado é absolutamente necessário e uma opção de restauração deve sempre ser configurada, porque o novo instalação pode ter problemas cujas soluções só existem na instalação que foi apagada. Tais problemas podem ser muito difíceis de resolver, mesmo para usuários experientes.