Intuos Art não funciona com o Adobe Photoshop CC e o Illustrator CC

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Recentemente, fiz essa pergunta na comunidade de Design gráfico para que ela fosse marcada como fora do assunto e recomendasse sua veiculação aqui.

Antecedentes

Sendo um calouro na faculdade e aprendendo que eu poderia obter o Adobe Creative Cloud por US $ 20 por mês, a oportunidade não foi ignorada. Com conhecimentos prévios em Photoshop e Illustrator, essa era a minha chance perfeita de entrar no design gráfico não apenas como um hobby, mas para os programas que escrevo. Depois de "lutar" com o trackpad no meu laptop, achei que seria melhor comprar um Tablet Intuos. Então eu fiz. Eu cheguei em casa sem caixa, instalei os drivers e reiniciei. Você sabe que coisas traquinas normais. Eu liguei meu laptop e o tablet funciona perfeitamente em torno desse sistema como no controle do meu mouse e outros enfeites. Eu inicio o Photoshop CC e é isso que leva à seção de problemas ...

Problema

CC do Photoshop

Ao iniciar o Photoshop CC, criar um documento e criar uma camada de plano de fundo; Mudei a caneta para selecionar minha ferramenta pincel e comecei a desenhar na tela. Pressionei a caneta para baixo e nada aconteceu. Pensando que poderia ser a ferramenta pincel, eu continuei a apagar o fundo branco e nada ainda. Ao testar continuamente as outras ferramentas, posso dizer com certeza que elas não funcionam.

Illustrator CC

Pensando que esse problema pode passar para o Illustrator CC, eu queria testá-lo. Após o lançamento, e configurar a prancheta e o que não, eu selecionei minha ferramenta pincel. Para minha surpresa, ele realmente desenhou, mas não desenha ativamente na tela como o meu touchpad.

Resolução de problemas

Eu toquei com as configurações de tablet / caneta nas Preferências do Sistema tentando coisas diferentes, mas o problema não foi solucionado! Pensando que pode ser um problema de configurações do Photoshop CC ou do Illustrator CC, procurei e não encontrei nada.

Pergunta

Após todo o meu implacável google pesquisar e tentar eu ainda não consigo fazer isso funcionar dentro dos programas mencionados. Há alguma configuração que eu possa ter deixado de fazer ao fazer essa coisa funcionar ou simplesmente não funcionará?

Informações do sistema

Laptop

  • Make: Apple
  • SO: MacOS 10.13 High Sierra Beta
  • Modelo: 2016 (2 Portas Thunderbolt 3)

CC do Photoshop

  • Versão: 2017.1.1 (20170425.r.252 x64)

Illustrator CC

  • Versão: 2017.1.0 (versão 21.1.0)

Driver Wacom

  • Versão: 6.3.22-3

Atualização 1

Após instalar os drivers no laptop da minha namorada com Windows 10 e testar no Photoshop CC (mesma versão), ele funciona perfeitamente! Se isso ajudar a reduzir alguns cenários.

Atualização 2

Através de extensa pesquisa no Reddit e na Comunidade de Suporte da Adobe, me deparei com algo interessante! Esse mesmo problema pareceu acontecer em versões anteriores de atualizações do sistema operacional enquanto os drivers da Wacom estavam atrasados. Então, para colocar isso em teste, instalei o macOS Sierra em um disco rígido portátil junto com o Photoshop CC e os drivers. Venha descobrir que funciona perfeitamente como deveria! Eu atualizarei esta questão com uma resposta sobre como ela foi "consertada".

Atualização 3

A resposta foi adicionada, mas não posso aceitá-la como resposta dentro de 15 horas depois de postada. Qualquer pessoa que esteja visualizando essa questão a partir de agora (21/06/2017 16:48 -6:00 CDT) até 22/06/2017 07:48 -6: 00 CDT, consulte a resposta do OP sobre como o problema foi resolvido !

    
por Christopher K 20.06.2017 / 14:51

1 resposta

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O problema que está sendo experimentado parece ser um problema de driver incompatível. As notas de versão fornecidas pela Wacom para o Mac 6.3.22 Estado do driver -3 os sistemas operacionais compatíveis são os seguintes:

  • macOS 10.12 (Sierra)
  • Mac OS X 10.11 (El Capitan)
  • Mac OS X 10.10 (Yosemite)

Mas o sistema operacional atual que está sendo executado é o MacOS 10.13 (High Sierra) Developer Beta. Ao fazer uma pesquisa minuciosa , encontrei problemas semelhantes a isso, mas com uma versão anterior do sistema operacional. No exemplo, Alguém atualizou o Mac para o 10.12.1, e a Wacom não tinha um driver atualizado no momento.

Levando tudo isso em consideração, comecei a instalar o macOS 10.12.5 (Sierra) em um disco rígido externo usando este guia da Apple. Em teoria, como o driver é atualizado para suportar o macOS 10.12, isso deve funcionar. Após a conclusão da instalação e instalação, instalei o driver Wacom mais recente em aqui e Adobe Photoshop CC (2017) do site da Adobe. Ao reiniciar e testar no Photoshop CC, tudo funcionou perfeitamente. Consegui utilizar todas as ferramentas do Photoshop CC sem problemas. Após testar no Illustrator CC, também consegui ver ativamente minha atualização de prancheta com as linhas que eu estava desenhando.

    
por 21.06.2017 / 23:47