Eu tive um problema semelhante com um usuário. O que foi corrigido para nós foi remover o suplemento do Skype / Lync ( Arquivo> Opções> Suplementos > Ir ) e adicioná-lo novamente (UCAddin.dll). Depois que foi adicionado novamente e ativado, as funções do Skype / Lync funcionaram corretamente novamente. Na verdade, tivemos que remover o add-in e adicioná-lo novamente - apenas desabilitando e reativando, isso não resolveu o problema.