Laptop aleatoriamente congela completamente

Question

Eu possuo um laptop Dell E6420, que executa o Windows 10 Pro.

Meu laptop tem esse problema. Aleatoriamente, fora do azul, apenas congela. Meu touchpad não responde. O comutador do Drive de DVD não responderia. O ventilador repentinamente funcionaria com o máximo de RPM.

A remoção do cabo de alimentação refletirá em uma pequena alteração no brilho do sistema, de acordo com minhas configurações de energia.

Meu laptop tem um interruptor de hardware para ligar / desligar o rádio WiFi, o que se reflete em uma pequena luz Wi-Fi perto do interruptor de energia. Quando o congelamento ocorre, alternar o interruptor não desliga a luz.

O sistema não descongela em nenhum momento. A única medida seria forçar o desligamento pressionando o botão liga / desliga.

Eu tentei acompanhar o tipo de circunstâncias em que isso ocorre. Algumas das variáveis que considerei foram temperatura, carga da CPU, umidade do ambiente, presença de energia CA (normalmente corro meu laptop com o cabo de alimentação conectado), tempo total de operação. Não havia nada comum que eu pudesse encontrar. Foi tudo aleatório. Sempre anotei os programas que estavam em execução sempre que meu laptop congelava. Mais uma vez, completamente aleatório. A frequência desses congelamentos também é aleatória. Às vezes, meu laptop passava um mês inteiro sem congelar uma vez. Às vezes, congelava duas vezes por dia.

O problema persistiu antes mesmo de eu atualizar para o Windows 10 a partir do Windows 7.

O Windows 7 mais antigo foi instalado em um novo disco rígido SATA de 500 GB e 7200 RPM.

O que posso fazer para superar isso?

Editar 1: Eu uso o Avast Antivirus, que sempre roda em segundo plano, e realizo varreduras de sistema completas semanais usando o Avast Antivirus e o Norton Power Eraser. Eu nunca encontrei problemas de malware até agora, então acho que podemos descartar isso.

    

Answer 1

1. Se você tiver uma bateria carregada, não é um problema no adaptador: mesmo desconectada, a bateria funciona como um no-break.

2. Ele poderia ser um conector solto. O manual de serviço Dell e6420 mostra como abra o caso. Recoloque todos os conectores e componentes encaixados. Existem várias causas para conexões intermitentes , mas às vezes balançar uma parte pode, pelo menos temporariamente, consertar isto. [Isso explica porque "manutenção percussiva", dando uma batida em um dispositivo, às vezes funciona ... ou pelo menos alivia a frustração.]

3. Você pode verificar se há drivers de vídeo para atualizações.

4. Use o Windows Gerenciamento e manutenção de imagens de implantação ( DISM) e Verificador de arquivos do sistema (SFC) para garantir que todos os arquivos do SO sejam válidos.

5. Verifique todos os periféricos, por ex. Dispositivos USB, para cabos ruins. Um curto temporário pode causar o problema.

6. A verificação de malware foi uma boa ideia, mas o uso semanal do Norton Power Eraser pode estar associado ao problema, porque " pode marcar um programa legítimo para remoção. " O SFC deve corrigir quaisquer arquivos do sistema operacional removidos acidentalmente pelo Power Eraser.