Parece que outros enfrentaram esse problema e conseguiram solucionar o problema desativando a funcionalidade do IPv6 nos dispositivos afetados por esse problema.
Nos casos em que um dispositivo usa apenas IPv6 ou não pode ser forçado a usar o IPv4, você pode configurar o roteador Cisco para ter o client-bypass-protocol "habilitado" para que o tipo de endereço IP não seja descartado quando ele usar IPv6.
O problema pode estar relacionado a nomes DNS herdados quando conectado a um túnel Anyconnect VPN, onde Split Tunneling é definido.
Se possível, peça à equipe de rede que verifique os logs do roteador Cisco quando um dispositivo afetado por esse problema estiver conectado ao túnel Anyconnect VPN e veja o que os logs mostram.
Cisco ASA Series Command Reference, A - H Commands
client-bypass-proxy
To configure how the ASA manages IPv4 traffic when it is expecting only IPv6 traffic or how it manages IPv6 traffic when it is expecting only IPv4 traffic, use the client-bypass-proxy command in group-policy configuration mode. To clear the client bypass protocol setting, use the no form of this command.
client-bypass-protocol { enable | disable }
no client-bypass-protocol { enable | disable }Syntax Description
- enable: If Client Bypass Protocol is enabled, the IP traffic for which the ASA did not assign an IP address type is sent from the client in the clear.
- disable: If Client Bypass Protocol is disabled, the IPv6 traffic for which the ASA did not assign an IP address type is dropped.
Defaults
- Client Bypass Protocol is disabled by default in the DfltGrpPolicy.