Eu recebo o BSOD mutiple vezes todos os dias. Como faço para corrigir isso?

Question

Estou com um problema sério no meu computador. Nas últimas 2 semanas, meu laptop (HP EliteBook 840, i5 2,30 GHz, 8 GB de RAM, Windows 10 Pro 64 bits) foi travado e me mostrou o BSOD várias vezes por dia.

Eu fiz tudo o que pude pensar para tentar corrigir o problema, mas nada parece estar funcionando. Aqui está uma lista do que tentei:

1. Atualize o Windows - aplique patches e atualizações de segurança.

2. Desinstale todos os aplicativos desnecessários.

3. Atualize todos os drivers.

4. Corrigir entradas do registro.

5. Desative os addons chrome do google (um deles falhou antes de um BSOD aparecer, então achei que valeu a pena.)

6. Redefina o Windows 10 pelo painel Configurações do Windows (Win + I).

7. Executou sfc / scannow e chkdsk no prompt de comando (sem erros).

8. Tentou obter o despejo de memória, mas nenhum arquivo foi criado.

9. Tentou entrar no modo de segurança, mas o menu não aparece (talvez esteja fazendo algo errado aqui)

10. Execute uma verificação de hardware através do BIOS (Memória e Disco Rígido) - sem problemas.

11. Registros verificados do sistema Windows no Visualizador de Eventos, que mostra "O sistema reinicializou sem encerrar corretamente primeiro. Esse erro pode ser causado se o sistema parar de responder, travar ou perder energia inesperadamente." ou "O desligamento anterior do sistema em {time} em {date} foi inesperado."

Atualmente, tenho apenas 7 programas exibidos como instalados no meu sistema - os únicos que eu mesmo instalei são o Google Chrome e o HipChat da Atlassian (para o trabalho). Os outros 5 são o Intel Graphics Driver, o Microsoft OneDrive, o Synaptics Pointing Device Driver e o Realtek's Card Reader & Driver de áudio de alta definição.

O BSOD também apareceu várias vezes como a Tela Laranja da Morte, e diz "O seu PC teve alguns problemas e precisa ser reiniciado. Estamos apenas coletando algumas informações de erro e depois vamos reiniciar para você." No entanto, o progresso da coleção de erros nunca passa de 0% antes de ser reiniciado. Ele também mostra o código de parada como "CRITICAL PROCESS DIED" (mensagem mais freqüente) ou "WINDOWS STORE EXCEPTION" e um outro que não consigo lembrar agora. Ele me pede para ir ao windows.com/stopcode, mas nada ajudou a resolver o problema.

Além disso, uma vez que reinicia automaticamente após o BSOD / OSOD, o próprio BIOS trava (?) e não prossegue a partir daí. Eu tentei entrar no menu do sistema, mas apenas ficou lá destacado e congelado. Na verdade, ao escrever isso no bloco de notas e nada mais aberto (eu digito em ~ 120 ppm), o sistema congelou e reiniciou 10 vezes.

Qualquer ajuda com isso seria muito apreciada. Obrigado.

Editar: Depois de alterar um valor de registro para incluir DisplayParameters (DWORD) para o BSOD eu tenho um código que apareceu - 0xFFFFB00E4C93B780 seguido por 0x0000000000000000 três vezes.

Editar 2: No entanto, mais uma vez 0xFFFFD9D08B8C2480 seguido por 0x0000000000000000 três vezes.

    

Answer 1

De acordo com a minha experiência, infelizmente, isso é um problema com o Windows 10 e laptop. Em muitos laptops, os drivers fornecidos não combinam com o Windows 10. Eu também estava enfrentando esse problema há alguns meses, o que era muito frustrante. Eu tenho resolvido o meu problema de downgrade para o Windows 7, que não mostra mais BSOD. Você pode tentar fazer o downgrade da sua versão do Windows e isso certamente funcionará, já que também testei isso em alguns dos laptops dos meus amigos.

Mesmo se você quiser se manter com o Windows 10, como a interface do usuário do Windows 10 é muito legal, posso sugerir uma solução que pare a instalação automática do driver do Windows. Eu não sei se vai funcionar para o seu caso ou não, mas sei que funciona. O Windows 10 não oferece uma opção incorporada para desativar as atualizações automáticas, que é o principal problema que enfrentamos. Tente seguir as instruções aqui para desativar a atualização automática no Windows 10.