Diagnosticando comportamentos estranhos de atraso / captura ou congelamento em meu novo Laptop

Question

Eu tenho notado congelamentos, atrasos e falhas estranhos, embora não com muita frequência. Aqui está minha configuração:

Dell inspiron i7559, conforme adquirido :

• Processador Intel i7 6700HQ de 2,6 GHz (oficialmente passa das 3 no turbo, mas não sei como verificar se isso está funcionando)
• HDD de 1 TB com cache flash incorporado de 8 GB
• 8 GB de RAM
• GTX 960M com 4 GB de RAM

E atualizações que eu mesmo instalei :

• 8 GB adicionais de RAM
• SSD adicional de 500 GB (o software fornecido pela Samsung foi usado para tornar esse dispositivo de inicialização).

Hardware adicional conectado :

• Monitor S2415H de 24 polegadas da Dell

• Mouse sem fio / combinação de teclado via USB (ambos eram plug and play)

Existem alguns sintomas que estou tentando diagnosticar: 1) Um programa parece congelar por 10-15 segundos quando muitos programas estão abertos e, em seguida, tipo de flash para frente, jogando todos os quadros muito rápido. Isso aconteceu pelo menos duas vezes. 2) Quando feito com o computador no dia em que isso aconteceu, desligar desligou uma tela azul da morte. BlueScreenView me mostra que o ntoskrnl.exe é a "causa".

Na tentativa de pesquisar o que poderia ter causado um processador como este, encontrei pessoas mencionando um bug de suspensão com processadores Intel Skylake . Eu corri o programa de teste recomendado, prime95 , por cerca de 10 minutos (não muito tempo, eu sei) e a única coisa que notei foi que o laptop ficou mais alto.

Além disso, tentei executar a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows e recebi o seguinte erro:

O que há de errado com este computador? Estou seguindo todas as passagens diagnósticas erradas? O que devo fazer para realmente descobrir o que causou aqueles trava e tela azul?

    

Answer 1

Não sei quanto isso vai ajudar, mas aqui estão algumas coisas que você pode tentar ...

1. Vá para Opções de energia no Painel de controle, tente selecionar a opção "Alta Performance "plan. (Abra o Painel de Controle > Pesquise" Opções de Energia "no canto superior direito > Altere o Plano de Energia para" Alto Desempenho ")

2. Certifique-se de estar usando o "legit" dell RAM (falsificações podem não funcionar corretamente)

3. Execute uma verificação anti-malware usando software anti-malware confiável (como bytes de malware). Um vírus ou algo pode estar usando os recursos do seu computador.

Se nada mais funcionar, você provavelmente deve reverter o PC para sua condição de "fábrica", que é substituir a RAM antiga e o HDD. E continue de lá.

(Eu olhei para o bug de suspensão que você mencionou, eu pessoalmente tenho um i7 6700k que eu uso para renderização de vídeo (meu cpu vai até 90% + uso) e eu nunca tive nenhum problema)

Espero que isso tenha sido útil: D