A pergunta atual é realmente sobre "Como posso depurar" isso (veja abaixo), mas para embasar um pouco mais a história:
I'm running Windows7 64bit (fully updated) on a new Dell Precision M3800 (SDD drive) and I constantly run into the following situation:
- All fine with the system. Can shut-down without problem
- I install Sonic NetExtender for VPN (needed for the next step): All fine still. (Can shut down.)
- I add a new user account for a domain-login (for which I need the VPN at least once) reboot and get it running. I can now use the domain-account even without being VPN-connected. (credentials are locally cached) So far, all exactly as planned.
- I want to regularly shut-down or log-off from windows7 and then I run into the issue....
Situação: Operando o Win7 (sem problemas) com conta local ou de domínio.
Trigger: Reinicie o sistema (de qualquer forma), selecione desligar ou fazer logoff:
Problema: Em vez de ver a mensagem "fim de sessão" ou "encerramento", chego ao mesmo ecrã azul sem qualquer texto. (No entanto, o som de log-off é reproduzido.) O mouse ainda é visível e móvel (cursor padrão), mas nada pode ser clicado. CTRL + ALT + DEL não funciona mais. Nessa situação, o laptop trava para sempre (testado por pelo menos 90 minutos) e apenas um desligamento por energia elétrica é possível.
Depois disso, o Win7 ainda pode ser inicializado regularmente, mas o problema no desligamento permanece. Eu posso restaurar o sistema para alguma configuração anterior para "consertar" isso, mas o que eu realmente quero é descobrir o que está causando o problema .
To clarify: Normally on shut-down one first hears the shut-down sound while just seeing the desktop-background, then the screen goes black very shortly and then the "shut-down" screen is shown with the text and the waiting mouse-cursor on the side.
In my case, I hear the sound but before the screen goes black. The computer freezes in the "show clear desktop" phase, never showing the "shut-down" text at all.
What options do I have to debug the shut-down process and find the culprit?
Seguindo a resposta desta pergunta aqui no superusuário :
1) Ativando o verbose-mode : Embora funcione quando eu posso desligar, não dá qualquer mensagem de texto no meu caso problemático. Então, não ajuda.
2) Execute uma inicialização limpa sem serviços (não-ms) ou programas de inicialização: Desligue ainda congela.
3) Examine o log de eventos para obter informações sobre o desempenho do desligamento: Nenhum erro é uma informação útil encontrada.
Seguindo as sugestões aqui no tópico:
1) Executando 'chkdsk': Nenhum problema encontrado. Não teria esperado nenhum. (Novo laptop, dificilmente usado)
Outras tentativas
1) Inicializado na BIOS para verificar se algum sombreamento / cache está ativado. Não foi possível ver essa opção. ( Versão A10 do BIOS DELL )
Uma vez eu tive uma situação muito semelhante (tela de desligamento sem texto com congelamento) sob circunstâncias completamente diferentes. No entanto, naquela época, eu simplesmente tive sorte e encontrei o culpado por Googling the net (A ferramenta de software MagicDisc não funciona em conjunto com os drivers Intel IRST ).