Problema
Ao iniciar o LR, todas as atividades de rede na minha conexão Wi-Fi são interrompidas (conforme observado na guia "Desempenho" do Gerenciador de tarefas) e não consigo mais acessar nada da Web (sites por meio de um navegador, LR Mobile em LR, Skype etc).
Como posso consertar isso ou diagnosticar ainda mais o que está acontecendo?
Sintomas
Após alguns instantes, o Wi-Fi será exibido com No Internet na visão geral da rede da barra de tarefas.
A conectividade pode recomeçar de forma intermitente enquanto a LR está em execução por curtos períodos de tempo, mas somente retoma normalmente quando a LR é fechada (incluindo o relatório de diagnóstico mostrando que tudo está bem).
Isso não parece acontecer com outros aplicativos da Adobe Creative Cloud.
Diagnósticos Adicionais
Informações adicionais coletadas por meio de ferramentas.
Diagnóstico de Rede do Windows
O WND indica que Windows Sockets registry entries required for network connectivity are missing , mas o problema não pode ser resolvido automaticamente.
Diagnóstico de conectividade do Chrome
Mostra que uma conexão com a Internet está disponível
SUMMARY
Test Name: Chrome Internet Disconnected Test
Test ID: 0
Test verdict: No problem detected
CRITERIA
Percentage of TCP sockets that return Internet disconnected status codes below which a no problem verdict is rendered: 100
Percentage of TCP sockets that return Internet disconnected status codes equal to or above which a problem verdict is rendered: 100
DETAILS
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - About to attempt TCP connection #/hostname/port: 0 / gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Setting TCP timeout length (msec): 10000
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Creating a TCP socket, number/host/port: 5 / gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - TCP connection established with host/port/status code: gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 / -105
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - # 0 Chrome Internet connection test returned TCP status code: -105
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - About to attempt TCP connection #/hostname/port: 1 / jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Setting TCP timeout length (msec): 10000
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Creating a TCP socket, number/host/port: 6 / jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - TCP connection established with host/port/status code: jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 / -105
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - # 1 Chrome Internet connection test returned TCP status code: -105
Mas nenhum servidor DNS pode ser acessado
SUMMARY
Test Name: Resolver Present Test
Test ID: 3
Test verdict: Problem detected
CRITERIA
DNS resolver test performs a single DNS query and returns a failing result if a valid response is not returned.
DNS resolver test performs a single DNS query and returns a passing result if a valid response is returned.
DETAILS
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Attempting to resolve hostname: ccd-testing-v4.gstatic.com
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - DNS server returned DNS query results.
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - DNS server returned problem status code: -105
Versões de software e hardware envolvidas
- Surface Pro 4
- Windows 10 (Versão 10.0.10586 Build 10586)
- Lightroom CC 2015.5
Coisas que tentei que não ajudaram
- Fazendo downgrade da versão LR para 2015.4
- Como desativar o Wi-Fi e usar uma conexão Bluetooth conectada via telefone
- Fechando o aplicativo da Adobe Creative Cloud e eliminando todos os processos relacionados