O Word e o Excel travam ao tentar exibir o menu de arquivos

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Eu tenho um problema com a minha instalação do Office 2016, que instalei por meio da assinatura do Office 365 de meu empregador em meu PC doméstico com o Windows 10 Home nele. Instalei a versão de 32 bits do Office (conforme recomendado pela Microsoft) e o próprio Windows é de 64 bits.

O problema é com o Word e o Excel (possivelmente outros aplicativos também, eu não tentei). As aplicações rodam muito bem, mas sempre que eu tento qualquer coisa que envolva abrir o menu "Arquivo", o aplicativo trava. Isso pode acontecer se eu clicar no link "Abrir outras planilhas / documentos" no canto inferior esquerdo após o início de um novo aplicativo, ou pressionando o menu "Arquivo" de dentro do aplicativo - o resultado é o mesmo - uma mensagem dizendo que "O Microsoft Excel parou de funcionar", o que leva à reinicialização do aplicativo ao encerrar.

Eu tentei sem sucesso as seguintes etapas de solução de problemas até agora:

  1. Tentativa de iniciar o Excel no modo de segurança, mantendo pressionada a tecla CTRL durante a inicialização.
  2. Execute um reparo rápido no Office.
  3. Execute um reparo on-line do Office.
  4. Desinstalado, reiniciado e reinstalado no Office.
  5. Windows reiniciado no modo de diagnóstico usando msconfig - o Office nem sequer é iniciado no modo de diagnóstico.
  6. Execute o OfficeCAT (Configuration Analysis Tool) da Microsoft. Não encontrou problemas.
  7. Renomeado a chave HKCU \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Opções, para fazer o Excel recriá-lo.
  8. Assegure-se de que as atualizações mais recentes estejam instaladas (inserindo manualmente as configurações do Windows Update, garantindo que ele esteja configurado para receber atualizações de aplicativos da Microsoft, além de atualizações do Windows e executando uma verificação manual)
por Per von Zweigbergk 27.12.2015 / 11:34

1 resposta

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Eu estava tendo problemas também com o Word 2016 e o Excel 2016 quebrando como você, no entanto, consegui que o PowerPoint funcionasse. Eu tentei a maioria dos mesmos reparos que você fez também.

O que eu descobri é que os suplementos mais antigos podem causar a falha. Eu tive ABBYY Sprint (ver 9) para uma versão anterior de 2010 e removê-lo corrigiu o problema. Agora, o Office 2016 parece funcionar bem.

Suplementos que podem causar problemas com o Office 2013 (embora em 2013, 2016 também tenha problemas!). Sabe-se que versões anteriores desses suplementos causam problemas nos aplicativos do Office 2013: link (e se você tiver o McAfee Antivirus) link )

por 31.12.2015 / 07:38

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