Laptop trava aleatoriamente, não é possível abrir nenhum programa

Question

Depois de ser ligado por algum tempo, meu laptop HP executando o Windows 10 entrará em um estado incomum de congelamento. Não parece diminuir a velocidade, mas não consigo abrir nenhum programa ou executar várias outras ações.

Estas são algumas das coisas que NÃO POSSO fazer:

• Abra qualquer programa na barra de tarefas ou nos ícones da área de trabalho. Isso inclui o Gerenciador de Tarefas.
• Abra o menu Iniciar.
• Use Ctrl-Alt-Del ou Ctrl-Shift-Esc. Nada acontece quando eu os pressiono.

No entanto, estas são algumas das coisas que ainda POSSO fazer:

• Use os programas que já estavam abertos quando o computador congelou.
• Feche todos os programas abertos. Eles então não podem ser reabertos.
• Use o Windows-R para obter a caixa de diálogo Executar e abra o CMD a partir dela. Tentando desligar o computador a partir do prompt apenas trava e nunca termina.

A única maneira de fazer o computador funcionar novamente até agora é desligá-lo segurando o botão liga / desliga e ligá-lo novamente. O computador funcionará normalmente por algum tempo após o reinício, mas acabará por congelar novamente.

Atualização: Este laptop HP vem com ferramentas de diagnóstico de hardware que podem ser iniciadas no BIOS. Eu executei o teste completo de hardware e o laptop desligou durante o teste de memória. Também executei o Diagnóstico de Memória do Windows no Painel de Controle, e o laptop também desligou durante o processo.