Segundo monitor externo não funciona para o Dell E6420 após a atualização do Windows 10

Question

Eu atualizei dois laptops Dell E6420 do Windows 8.1 para o Windows 10. Eu uso os dois com a mesma estação de acoplamento conectada a um monitor Dell 2408WFP e a um monitor Dell U3011. Os laptops possuem dois adaptadores de vídeo: Intel HD 3000 e NVIDIA NVS 4200M.

O Laptop # 1 saiu da atualização funcionando bem - conecte-o à estação de acoplamento e os monitores externos funcionarão e a tela do laptop ficará inativa.

Laptop # 2 não exibirá nada no monitor 2408WFP, a menos que eu entre no Gerenciador de Dispositivos e desative o Intel HD 3000. Mas a tela do laptop não desliga (exibe a tela em branco, mas permanece acesa) e eu perco o opção de suspensão do computador no menu Iniciar. Habilite o Intel HD 3000 e eu recupero a capacidade de suspensão, mas perco o 2408WFP novamente.

Eu tentei:

• O Optimus verificado está ativado no BIOS.
• BIOS atualizado para a versão mais recente A22.
• Driver de vídeo NVIDIA atualizado. O Windows disse que era atual, mas eu recebi um mais atual do site da NVIDIA.
• Procurei um driver Intel HD 3000 mais atual, não havia nenhum disponível.

O BIOS e os drivers são iguais ou mais recentes no Laptop # 2, e a única diferença é que o # 2 tem o Windows 10 Pro, enquanto o # 1 tem o Windows 10 Enterprise.

EDIT: Refazendo a atualização para o Windows 10 resolveu o problema, mas depois que eu usei o computador fora da estação de encaixe, quando eu colocá-lo de volta na estação de encaixe, o problema estava de volta. Eu estou procurando uma solução melhor do que reinstalar o Windows toda vez que eu tirar o laptop da minha mesa.

    

Answer 1

Sugiro que repita a instalação (atualize o Windows 10 para si mesmo), usando uma mídia de instalação completa do Windows 10:

• Faça o download do ISO completo do Windows 10
• Grave em DVD ou USB usando uma ferramenta como DVD USB do Windows 7 Ferramenta de download
• Inicie o programa de instalação do Windows 10 a partir do Windows 10.