É um problema muito raro, eu nunca tinha ouvido algo assim ... Eu não acho que é um problema de hardware ou malware, acho que foi por uma edição do registro que deu errado. Tente isto: Executa um prompt de comando com privilégios de administrador. Menu Iniciar > Todos os programas > Acessórios > Prompt de Comando (clique direito, execute como administrador, Sim) escreve " sfc / scannow " (sem as aspas) e espera até que o processo esteja completo (alguns minutos)
O Verificador de arquivos do sistema (sfc) é um utilitário do Microsoft Windows que permite aos usuários verificar e restaurar corrupções em arquivos de sistema do Windows ...
Lembre-se de que você pode colar texto no Prompt de Comando, clicando no ícone do programa > editar > colar
sfc /scannow
Espero que tenha ajudado você ...