Falha no Windows Atualizações removidas instantaneamente da lista de atualizações disponíveis no Windows Update

Question

Se o Windows Update emite um status Falha para uma atualização de segurança Importante , mas a atualização não é mais exibida ao selecionar Verificar atualizações , como é melhor para os usuários continuarem?

Nota: Nada está listado na seção Restaurar atualizações ocultas do Windows Update.

Pelo que posso dizer, isso acontece devido a um bug no Windows Update da Microsoft. Às vezes, quando uma atualização falha na instalação, ela não aparece mais quando o usuário seleciona Verificar atualizações (mesmo ao executar essa ação momentos após a atualização falhar).

Isso, é claro, representa um problema significativo e estou perguntando qual é a melhor maneira de aconselhar os usuários a continuar. Eles estão usando o Windows 7 SP1.

Até agora, instruí-os a reiniciar e, em seguida, tente selecionar Verificar atualizações no Windows Update. Infelizmente, isso não faz com que a atualização essencial reapareça na lista de atualizações disponíveis.

    

Answer 1

2015-07-22 Update: Esta solução já trabalhou em duas das duas máquinas que tentei.

Advertência: Isto descreve a solução que eu cheguei para o meu número limitado de máquinas. Embora a Microsoft pareça indicar que a exclusão do conteúdo da pasta DataStore é suportada, não está claro quais são os efeitos colaterais disso, se houver. Aposto que existem outras causas para os mesmos sintomas, por isso, se os sintomas não apontarem para essa solução, você provavelmente deve proceder com a devida cautela.

Algumas das minhas máquinas foram afetadas pelos mesmos sintomas que você descreve. Depois de algum tempo reinicia, o Window Update reportou o seguinte erro:

Windows Update error "0x80248007"

O parecer oficial desse código de erro parece ser KB958046 . Excluí o conteúdo de C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore de acordo com o artigo da base de conhecimento e, em seguida, invoco "Check for Updates" no painel de controle. Essa verificação demorou bastante tempo (aproximadamente 15 minutos). Isso faz sentido, porque parece ter reconstruído DataStore.edb , que é cerca de 750MB.

Quando o DataStore.edb foi recriado, a maioria das atualizações das últimas semanas apareceu em "Exibir atualizações instaladas" conforme foi instalado. O restante das atualizações foram instaladas pelo Windows Updates como de costume.