Motor não funciona na HP LaserJet 2300 (erro 13.01.00)

Question

Eu tenho uma impressora HP LaserJet 2300 e, de repente, parou de imprimir. Sempre que tento imprimir algo, ele informa o código de erro "13.01.00", que normalmente significa que há um atolamento de papel em uma das bandejas. Só não há congestionamento.

Procurei por uma resposta por algumas horas e tentei todas as dicas que encontrei, incluindo:

• removendo toda a sujeira e poeira
• verificar o mecanismo de mola na bandeja de papel que empurra o papel para cima
• verificando o rolete de coleta
• verificando o sinalizador do sensor ao lado do cilindro de recolhimento

Ao verificar o cilindro de recolhimento, tentei imprimir uma página de teste com a bandeja para fora, pressionando a bandeira do sensor e percebi que o cilindro de recolhimento não está nem em movimento. A impressora parece estar tentando movê-lo, mas para após duas tentativas, cada uma acompanhada por um som de clique. Em seguida, ele pára e relata a mensagem de erro. Então parece que há algum problema com o motor ou com as engrenagens.

Talvez alguém tenha tido esse problema também e possa fornecer algumas dicas.