Estou usando o serviço Shaw Cable com um combo modem-roteador. Temos de 0 a 7 dispositivos conectados por vez. Todos eles podem se conectar à internet, mas depois de um tempo, a internet não funciona. O Windows mostra que a conexão está bem ou mostra o triângulo amarelo, mas ainda posso acessar as configurações do roteador. Qualquer download anterior em andamento é ininterrupto. No entanto, não consigo iniciar nenhum novo download nem abrir novas páginas da web. A reinicialização do adaptador geralmente reconecta o dispositivo, mas o problema acontece novamente.
Eu conversei com um representante de suporte técnico da Shaw. Depois de algumas perguntas, ele me disse que o modem estava aparecendo offline do seu lado. Nesse momento, percebi que não conseguia abrir novas páginas da Web, mas ainda podia conversar com ele. Ele tentou adicionar outro ip ao modem e redefini-lo, mas não ajudou.