A causa pode ser um monte de coisas. Como dito nos comentários, simplesmente o seu computador / roteador não pode usá-lo ou a sua operadora não deu certo. Experimente o que a @Tyson disse, mas se isso não funcionar, ligue novamente para sua operadora se ela estiver usando o roteador por conta própria. Quer dizer, eu vi alguns, cujos roteadores / switches usados fora da casa do cliente. é o menos possível, mas pode ser.