Eu trabalho em um armazém farmacêutico na Grécia, nós revendemos produtos farmacêuticos para lojas locais. Imprimimos cerca de 1000 faturas por dia, em papel pré-impresso (colorido) com uma Kyocera 4200DN (preto e branco).
Nós possuímos 3 Kyocera 4200DN para essa finalidade específica, pois eles continuam tendo o mesmo problema que torna a impressora inútil: eles atolam papel na tampa traseira, e o problema parece ser uma peça de metal que solta e bloqueia o papel de sair:
Orevendedorlocaleorevendedordopaísparecemnãomeajudar,jáqueelesafirmamváriasrazõesparaissoacontecer,queparecemirrelevantesealeatóriosparamimatéagora(porexemplo:atualizarofirmwareparaaversãomaisrecente,quenãoofeztajudaratodosqueteveofirmwaremaisrecente).Eucontinuoenviandoasimpressorasparalimpezaparaorevendedorlocalecontinuorecebendodevoltacomadeclaração"por que você enviou isso para mim? Funciona perfeitamente, eu apenas o limpei", apenas para ter um congestionamento alguns minutos depois de instalar eles.
Devo acrescentar que a configuração para o papel está em "Pré-impresso" para o cassete (que usamos).
Estou desesperado, devo parar de confiar na Kyocera (temos outros modelos em outras áreas do armazém, com os quais estamos satisfeitos até agora) ou é outra coisa?
EDIT: Estou aceitando a resposta do SPRBRN, já que a umidade parece ser o problema até agora. Mudei uma das impressoras que pareciam ser muito problemáticas para uma sala cedida e imprimi como mil páginas com apenas um emperramento e em lugar diferente (imprimi alguns pdfs em duplex para enfatizar a máquina e ela ficou presa no mecanismo duplex da impressora, não na parte traseira). No caso de eu tender a acreditar no contrário, voltarei e farei uma pergunta.