Eu não sou um administrador de rede, mas isso parece um bug na configuração do modem. Além disso, eu não ficaria surpreso se isso funcionasse no Windows, o que pode ter um cenário de recuperação para esses casos, e é por isso que o qa não o pegou.
No seu caso, eu teria corrido ip neigh show
para ver quais máquinas o seu sistema tinha falado também e quais são seus IPs para obter o endereço real do roteador. Outra alternativa é usar wireshark ou map, mas é mais envolvente.