A impressora Canon não imprime na rede às vezes

Question

Temos tido esse problema de impressão nos últimos dois meses, quando a impressora pára de tirar impressões pela rede em um determinado momento. Toda vez que precisamos redefinir a impressora, desligando-a e ligando-a para colocá-la de volta online. Poucos técnicos canônicos vieram e disseram que podemos ter um problema de rede.

Portanto, comecei a rastrear a atividade da rede usando wireshark e descobri que a impressora mostra "janela TCP cheia" & Zero window probe ack "erro ao enviar uma impressão. Isso acontece quando a impressora pára de imprimir. Estou assumindo que isso não tem nada a ver com a rede, pois substituí um novo switch para ver se a rede está causando um problema.

abaixo visto é uma tela de log de erros ... 1.119 é meu cliente & 1.7 é a impressora.

EDITAR

• A impressora (Canon iR1024) é conectada por meio de um comutador gigabit & o resto dos clientes & servidores estão conectados através do mesmo.

Atualizar

• A equipe de tecnologia da Canon visitou e substituiu uma impressora e pegou a existente para solução de problemas. Mas ainda existe o problema de impressão mesmo com o problema alterado.

Qual poderia ser o problema? pode ser uma estação de trabalho ou podem ser os cabos de rede?