Tela do laptop piscando em branco

Question

Eu comprei minha irmãzinha um laptop Asus x551 do microcenter. Não tinha nem uma semana quando me ligou sobre um problema que estava tendo. A tela estava piscando branca ocasionalmente. Como moro a 100 milhas de distância, conectei-me ao seu computador com o TeamViewer, que eu havia criado nos computadores da minha família exatamente para essa situação.

Enquanto conectada e falando com ela no telefone, eu observei a tela dela piscando em branco enquanto eu estava conectado a ela. Eu confirmei com ela que ela estava vendo o flash também ao mesmo tempo. Houve também um par de vezes em que a conexão do teamviewer foi encerrada e tive que me reconectar.

O que causaria essa falha? Depois que eu comprei o computador, eu substituí o disco rígido de 5400 rpm de baixa qualidade por um ssd barato para um aumento de velocidade, então eu posso ter estragado algo enquanto o abri. Eu não acho que tenha danificado nada enquanto estava lá.

Além disso, se foi uma falha de hardware bagunçando a tela, por que eu a veria através do TeamViewer? Eu tentei fazer uma gravação de tela, mas eu removi o software de captura de tela do meu computador mais cedo naquele dia (eu estava copiando minhas coisas para um novo).

Meu próximo pensamento foi o calor. Ela a usa no colo sem uma almofada de resfriamento e me diz que quando acaba de usá-la, fecha a tampa e a coloca no chão acarpetado. No entanto, eu tive um laptop que superaqueceu antes e quando teve um problema de calor que apenas desligá-lo sem aviso prévio. Não foi o que aconteceu neste caso.

Era um computador muito barato, então não espero estar livre de problemas, mas nunca ouvi falar desse problema antes. O que poderia estar causando isso?

EDIT: Minha irmã me visitou no fim de semana eu postei isso, e não fomos capazes de replicar o problema na minha presença. Ainda saindo do ângulo de superaquecimento, mamãe comprou uma bandeja para colocá-la no colo. Nós não vimos o problema desde então. Não tenho certeza de qual resposta aceitar, já que nenhum deles pareceu resolver o problema, embora eu aprecie os dois.

    

Answer 1

Como técnico de reparo em computadores de 5 anos, não posso dizer que o Teamviewer seria uma boa ferramenta de diagnóstico. Software de hardware, provavelmente você vai ver a mesma coisa sem a capacidade de diagnosticar atributos físicos (ou seja: monitor externo, sistema operacional externo, etc ...) Então, para responder sua primeira pergunta, independentemente do software / hardware, você é igualmente como provável ver os mesmos sintomas.

Dito isto, a atualização para um SSD diminuiria SIGNIFICATIVAMENTE a possibilidade de superaquecimento. No entanto, o modelo de computador em questão é novo o suficiente, alta tecnologia suficiente para que o superaquecimento não seja um problema. Modelos semelhantes em que trabalhei nem têm ventiladores de resfriamento. Além disso, você está correto. Resumindo, não acho que o superaquecimento do seu laptop anterior tenha alguma relevância para esse modelo de computador mais novo e específico.

Se você estragou alguma coisa durante a atualização, estou inclinado a acreditar que ela funcionaria ou não funcionaria. (você quebrou um cabo de fita ou não) O fato de que ele inicializa e você pode ver qualquer tela me deixa acreditar que você fez bem.

Tudo isso dito, acredito que o problema é problema de hardware, mas não como resultado de negligência do usuário. Eu entendo que isso é um problema em si mesmo, já que você está a centenas de quilômetros de distância, mas o que posso recomendar é o seguinte:

Tente verificar se o problema ainda prevalece quando conectado a um monitor externo (determina se a placa de vídeo / hardware está em questão ou não). Se o problema não surge então você limita-la para a tela LCD nativa (improvável dado os sintomas), mas se a oscilação continua no visor externo, então você absolutamente tem um problema GPU interno.

A partir daqui, se ainda indeterminado, sugiro diagnosticar a RAM. (confira Memtest ) Por meio de checagem dupla de que a RAM tem uma conexão sólida. Talvez eles / eles estão soltos após o upgrade do SSD?

Atualize-me com detalhes futuros e terei prazer em oferecer meus 2 centavos.

    

Answer 2

Se você está vendo a oscilação de uma sessão de controle remoto, eu começaria com drivers de vídeo. Você deve ser capaz de baixá-los do site da Asus. Tente este link para obter os drivers Drivers da Asus . Este link é para o x551ca. Existem outros submodelos, então você pode querer verificar se não é a variante ma ou mav.