Razões pelas quais isso pode acontecer: 1. Jack não está ligado ao laptop corretamente 2. Tomada de laptop danificada
Como corrigir: 1. Tente novo um novo cabo 2. Verifique se o cabo está conectado corretamente 3. Se tudo o mais falhar, peça a um profissional para verificar a saída do jack, pois ele pode estar quebrado. É uma solução fácil e barata, então não se deixe enganar