Por que a tela do meu computador fica preta sempre que eu carrego um sistema operacional?

Question

Sempre que eu inicializo as janelas, vejo a tela "Iniciando o Windows" e, em seguida, mostro uma tela preta com o cursor do mouse (que posso mover). Eu instalei o Linux Mint 17 em um disco rígido completamente diferente e inicializei e fui recebido com uma tela similar. Eu corri o Windows Memory Diagnostic e não encontrou nenhum erro. Eu tentei fazer uma restauração do sistema Windows e não poderia fazê-lo devido a um erro de memória. Eu tenho um "IRQL não menos ou erro de tela azul" em um ponto (antes que eu estava recebendo a tela preta). Eu suponho que seja algum tipo de problema de hardware, mas não sei qual parte substituir. Além disso, quando eu estava instalando o Linux Mint, o computador conseguiu executar o SO a partir do disco sem nenhum problema.

    

Answer 1

I tried doing a Windows system restore and it could not do it due to a memory error

Qual é a mensagem exata que você recebeu, isso é um pouco vago.

I got an "IRQL not less or equal blue screen error" at one point (before I was getting the black screen).

I assume it's some sort of hardware issue

Problemas de software podem causar isso, então elimine os primeiros. Normalmente, há um nome de arquivo do driver na parte inferior desta mensagem que pode ajudar a identificar o hardware. Eu duvido que você se lembre disso, no entanto.

Note que o malware, se fizer coisas no nível do kernel, pode causar isso.

FWIW Problemas gerais de hardware, como um sistema de superaquecimento, RAM ruim, mau funcionamento ou uma placa-mãe danificada podem causar isso. Eu tinha um antigo 533Mhz Compaq que fazia isso toda vez que eu tentei codificar um .mp3 usando WinLAME. Eu nunca espanquei esse sistema nos 3 anos em que o usei e acho superaquecido.

Also, when I was installing Linux Mint, the computer was able to run the OS from the disc without any issues.

I'm shown a black screen with a mouse cursor (which I can move)

Com base nessas duas coisas, suspeito de uma das seguintes perguntas:

• Falha no disco rígido. O Windows está tentando ler um arquivo necessário para iniciar e a unidade não está cooperando. Você não veria isso se inicializasse e executasse um sistema operacional a partir de um CD.

• Malware. Reinstale o Windows e veja se o problema persiste.

Answer 2

Ajudaria a conhecer sua configuração de hardware: modelo de computador, placa-mãe, RAM, discos. Também ajudaria a conhecer os quatro parâmetros do STOP (tela azul).

Como você está recebendo erros de memória, eu recolocaria as varas de memória RAM depois de limpar os contatos e garantir que eles sejam compatíveis e posicionados de acordo com as instruções do manual. Se você tiver um mix de RAMs, tente usar apenas um tipo.

O erro IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL é descrito pela Microsoft:

This Stop message indicates that a kernel-mode process or driver attempted to access a memory address to which it did not have permission to access.

This error usually occurs after the installation of a buggy device driver, system service, or BIOS.

Para tratar cada uma das possíveis causas:

BIOS
• : Veja se há uma atualização do BIOS disponível. Caso contrário, verifique todos os parâmetros do BIOS.
• Driver de dispositivo:
  • Tente inicializar o Windows no modo de segurança. Se isso funcionar, examine o Visualizador de Eventos.
  • Desconecte todos os dispositivos possíveis e reinicialize.
• Serviço do sistema: tente inicializar a última configuração válida.

Answer 3

É necessário mais esforço da sua parte para identificar adequadamente o problema. Vamos identificar as opções:

Inicializando

1. Live-CD. Estes são onipresentes nos dias de hoje, por ex. SystemRescueCD . Você precisa de um computador de trabalho para baixá-los e gravá-los, ou solicitar os pré-fabricados online . O mesmo vale para drives USB.
2. Inicialização via USB. Puh Edition v2 (de origem russa) é o melhor, mas pode não estar disponível para você. Você pode tentar o Android , Rufus , Linux .
3. Obtenha um disco rígido inicializável em funcionamento a partir de um computador diferente e anexe-o ao seu computador com problema (presumivelmente, a uma porta SATA). Inicialize. Desconecte todos os outros HDDs em caso de dúvida. Os computadores são tão baratos hoje em dia, alguns usados em boas condições de funcionamento vêm ao preço de uma refeição. Você ou seus amigos já podem ter vários computadores não utilizados por aí. Laptops ocupam menos espaço (e consomem menos eletricidade).

Eu diria que tentar três sistemas operacionais diferentes é um bom esforço. É apenas uma questão de avançar na respectiva mídia de inicialização e mexer um pouco na área de trabalho resultante.

Verificações

1. Execute alguns memtest (por exemplo, de SystemRescueCD ) por várias horas. Todos os tipos de dispositivos busmaster podem causar erros de memória, incluindo placas de som, controladores de disco e placas de vídeo.
2. Tenha uma boa noção de qual é o seu dispositivo de vídeo principal . Desative alguns deles na BIOS, se isso ajudar. BIOS e DOS normalmente usam apenas o dispositivo primário. Pela descrição original, você pode ter apenas uma grande área de trabalho virtual mal configurada no Windows, olhando para a tela errada (a vazia).
3. Inspecione os dispositivos disponíveis. Tente sistemas operacionais de 32 e 64 bits. Em particular, taskmgr (no Windows) ou top (no Unix) e BIOS devem ver a quantidade correta de memória física e todos os discos rígidos conectados. Algum gerenciador de dispositivos específico do sistema operacional também deve ver todos os seus dispositivos de exibição.
4. Existe um sinal para todos os três monitores? A maioria dos monitores tem um menu na tela com informações descrevendo o sinal de entrada (resolução, freqüência), ou vai dormir quando recebe o sinal específico "sleep" do PC.

Feedback

Descreva os sintomas em mais detalhes.

I can't boot into safe mode or open task manager. And I have three monitors.

1. O que acontece quando você inicializa o modo de segurança? Isso trava? Ele reinicia repetidamente? Existe uma tela azul? O CAPS LOCK e NUM LOCK estão funcionando?
2. Na área de trabalho vazia - você pode abrir um menu com a tecla direita do mouse? O que acontece quando você pressiona CTRL + ALT + DEL ? O cursor do mouse está limitado às bordas da tela?
3. Quais são seus três monitores conectados? Quais sinais eles recebem durante o processo de inicialização?
4. Como os vários sistemas operacionais do Live-CD se comportaram?

Vou editar a resposta, se mais diagnósticos estiverem disponíveis.