Um demônio me pediu para analisar um problema em seu laptop.
Laptop é um ASUS com o modelo # K55A-HI5103D executando o Win 8. Ele começou a receber um erro na inicialização sobre ter um problema com um utilitário PXE? Caminhou até chegar ao BIOS e alterou a ordem de inicialização para que o Gerenciador de Inicialização do Windows fosse o primeiro na ordem de inicialização. Assim que eles salvaram e reiniciaram o computador, ele agora vai para uma tela preta sem telas de abertura e sem exibição de BIOS.
Eu pesquisei na web e parece que isso aconteceu com várias pessoas (exatamente a mesma sequência de eventos). Eu tentei puxar a bateria do laptop, removi a energia AC e segurei o botão de energia várias vezes. Puxou a bateria do CMOS e a deixou de fora durante a noite, tentou usar um pendrive que brilhava como um dispositivo de inicialização e sem sorte. FYI Eu tentei tocar e segurando cada tecla conhecida para entrar no BIOS (F2, F10, DEL, ESC, etc.) e sem sorte. Nada na tela para indicar que está tentando inicializar. A luz de energia permanece acesa e a luz HD pisca, pode ouvir a unidade óptica girar quando ligada pela primeira vez.
Este laptop estava mostrando pelo menos o BIOS e recebendo um erro em um dispositivo de inicialização até que uma alteração foi feita no BIOS, então eu não acho que seja uma falha de hardware. Pelo que tenho lido na maioria das vezes isso aconteceu após uma atualização para o Windows 8. Eu sei que o Windows 8 controla o BIOS de forma diferente agora com computadores UEFI e este é um pouco mais de um ano tão fora de garantia.
Alguém tem ideias sobre o que tentar?
Obrigado Steve
Eu tentaria desconectar o disco rígido, rotulá-lo claramente e colocá-lo em algum lugar seguro. Se isso me leva para o BIOS, eu tentaria colocar um novo disco rígido e instalar o Windows para isso. Então eu colocaria a unidade antiga em uma estação de acoplamento USB e tentaria ler os dados dela.
Walked them through getting to the BIOS and changed the boot order to have Windows Boot Manager be first in the boot order. As soon they saved and rebooted computer, it now goes to a black screen with no splash screens and no BIOS display.
Isso soa muito familiar. O usuário edita as configurações do BIOS, salva, sai e é saudado pela infame tela preta.
As alterações feitas são de alguma forma incompatíveis / penduradas no seu sistema. Como seu sistema parece não responder, você terá que reverter para as configurações originais do BIOS de fábrica (configurações padrão).
Eu entendo que seu sistema inicializa em uma "tela preta sem telas iniciais e sem exibição de BIOS".
Você de alguma forma precisa redefinir as configurações. Compartilharei um hack secreto bem guardado para ajudá-lo a "redefinir" as alterações feitas no seu BIOS.
Limpar o CMOS na sua placa-mãe irá redefinir as configurações do BIOS para os padrões de fábrica.
Existem algumas maneiras de limpar o CMOS na sua placa-mãe, mas o mais comum é remover a bateria do CMOS e instalá-la da maneira oposta "de cabeça para baixo", "invertida" por alguns segundos e reinstalar a bateria o caminho certo. Depois de limpar o CMOS, você precisará acessar o utilitário de configuração do BIOS e reconfigurar suas configurações de hardware.
Isto é considerado um "hard reset" e ajuda na recuperação de senhas esquecidas do BIOS, travamentos do sistema, etc.
Boa sorte.