Eu tenho um laptop Windows 7, um Toshiba Satellite Pro C650 (áudio Conexant HD - não sei o chipset exato). Acabei de colocá-lo novamente em serviço para as crianças assistirem filmes depois de vários meses no armazenamento.
Intermitentemente, o som simplesmente morre. Isso pode demorar alguns minutos ou apenas alguns segundos. Se eu mencionar o mixer, o medidor de nível de som ainda mostra que há um sinal sonoro de qualquer fonte que esteja saindo, assim como um sinal no medidor de volume principal. Simplesmente não há som saindo dos alto-falantes.
Primeiramente descobri que colocar o computador para dormir e despertá-lo temporariamente o corrigiu. A fonte de áudio não precisou ser desligada para isso. Eu poderia sair, digamos, de um vídeo do YouTube tocando quando eu colocá-lo para dormir, e quando eu acordasse, o vídeo continuaria tocando, mas o som teria retornado.
Eu descobri que simplesmente ajustar o volume, para cima ou para baixo, no mixer do Windows também trará o som de volta. Isso realmente aponta para um problema de software para mim, então essa é a suposição de que estou trabalhando.
Eu tentei atualizar os drivers do chipset Intel e o driver de áudio. Ambos instalados corretamente, sem erros, na verdade atualizaram os drivers no gerenciador de dispositivos e nenhum erro foi exibido em seus respectivos dispositivos. Nenhuma atualização corrigiu o problema, no entanto. Atualizei o Windows com todas as atualizações ausentes do seu tempo de armazenamento, o que não fez diferença.
Eu não sei se estava fazendo isso antes de ser armazenado, ou não, já que não era eu que estava usando, mas não ouvi nada do usuário sobre problemas de áudio, então estou assumindo (eu sei .... nunca confie no usuário) que isso não aconteceu.
Eu também executei sfc (nenhum problema encontrado) e sigverif (nenhum driver não assinado foi encontrado).
Os serviços do Windows Audio e do Windows Audio Endpoint Builder estão sendo executados sem problemas e nenhum erro é exibido no log de eventos do Windows.
Atualizei o BIOS para a versão mais recente do site da Toshiba, novamente sem efeito.
Eu fiz o backup, depois fiz uma restauração de fábrica para a configuração original da Toshiba, e parece que pode durar mais, em média, agora, mas ainda deixa o som depois de um tempo, e ainda é trazido de volta imediatamente ajustando o volume no mixer do Windows.
Aliás, tem que ser o volume principal ajustado, não o volume individual da fonte de som / canal.
Ainda estou pensando que parece um problema de software, porque não vejo como ajustar o volume de alguma forma redefinir o hardware para que ele funcione novamente, mas também não vejo como uma reinstalação não corrige o problema de software, se fosse isso. A menos, é claro, que seja um problema com a implementação do driver pela Toshiba, e ainda não tentei um que não seja da Toshiba.
Coisas que ainda não fiz, mas pretendo antes de jogar a toalha:
Driver de áudio de algum lugar diferente do site da Toshiba.
Qualquer coisa (bem ... não qualquer coisa ) que vocês sugiram.
Alguém tem alguma ideia para verificar que eu não listei? Tenho certeza de que alguém deve ter encontrado algo semelhante, mas também tenho certeza de que é um problema bastante raro.