Você não pode saber se o problema é cosmético ou um problema com uma das células Li-Ion dentro da bateria, a menos que você a desmonte e espreite por dentro. Em caso de dúvida, devolva-o e peça um substituto.
Dito isto, se uma das células estiver danificada, a bateria não lhe dará as horas prometidas de tempo de execução, uma vez que a capacidade de retenção de energia é reduzida.