Parece que você precisa alterar um arquivo de configuração, especificamente iconn.cfg . Dentro deste arquivo, tente alterar a linha AllowLocalConfig = 0 para AllowLocalConfig = 1 (sob [PPI.WebConfig_Primary] seção).
No macOS, está localizado em:
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/Library/Sophos Anti-Virus
No Windows, ele está dentro (dependendo do sistema operacional):
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\Program files\Sophos\AutoUpdate\Config -
\ProgramData\Sophos\AutoUpdate\Config