Lesley,
Entre em contato com a Toshiba para obter uma cópia da sua mídia de restauração. Eles geralmente cobram cerca de US $ 25 para uma cópia dos dvds para serem enviados para você. Esses DVDs podem ser executados quando você liga seu laptop pela primeira vez, para retornar às configurações de fábrica. Comece por entrar em contato com a Toshiba e solicite sua "mídia de recuperação".
Depois de ter isso, deve ser fácil. No entanto, se você ainda tiver dúvidas, sinta-se à vontade para voltar e perguntar-lhes.
Obrigado
** EDIT: aqui estão as informações de contato.
Suporte ao cliente nos Estados Unidos
Computadores: (800) 457-7777 (ligação gratuita) ou (949) 859-4273 **