Não sei se isso vai ajudar, mas talvez o problema seja o aplicativo que criou o pdf. Você tem o Acrobat Pro, Illustrator, qualquer programa que abra o pdf. Se você fizer isso, e pode abri-lo com sucesso, use Salvar como e veja se o Reader pode abri-lo. Você também pode tentar enviar por e-mail para si mesmo e visualizá-lo em um navegador. Apenas alguns passos para determinar se o problema é alguma incompatibilidade entre o pdf e o Reader.