A máquina em questão está executando o Windows 7 (64 bits) em um Core i5 com 8 GB de RAM com todas as atualizações do Windows aplicadas. Não que as especificações devam fazer a diferença.
Desligar esta máquina a partir do menu Iniciar ou através de shutdown.exe - s , por vezes, reinicia-a. Alguma pista sobre o que pode estar acontecendo?